Process Analyste Coordinator

Présentation du service

VOO est active dans le secteur des télécoms, en Wallonie et à Bruxelles, et commercialise des services de : télévision, de connexions internet, de téléphonie fixe et de téléphonie mobile.  Les offres de VOO sont aujourd'hui parmi les plus performantes et les plus attractives sur le marché.

Pour relever les défis futurs, VOO est à la recherche d'un.eProcess Analyste Coordinator pour son département Technique.

Mission proposée

Le Business Analysis Coordinator est chargé d'analyser le fonctionnement de tout type de processus et de proposer des améliorations (simplification, points bloquants, perte de temps, objectifs non atteints, etc.). Vous gérez de bout-en-bout la mise en oeuvre de ces améliorations.

Tâches :

  • Vous accompagnez le business et vous l'aidez à formuler des besoins et attentes ;
  • Vous rassemblez les données nécessaires pour décrire les processus de gestion et proposer des optimisations qui visent à augmenter la productivité et la qualité des services rendus à nos clients.
  • Vous documentez clairement les différents processus.

Profil

  • Titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur ou universitaire, vous disposez d'une expérience probante de 3 ans minimum dans un périmètre similaire ainsi que dans la gestion de projets.
  • Vous appréciez le travail en équipe.
  • Vous pouvez embrasser des problèmes complexes et y répondre sous forme de propositions. Vous êtes orienté résultats.
  • Vous disposez en plus de très bonnes capacités d'analyse, de modélisation et de synthèse.
  • Vous avez une expérience en design ou en amélioration de processus métier.
  • Vous êtes proactif, dynamique et collaboratif.
  • Vous êtes assertif, capable de négocier et de communiquer vos solutions avec conviction.
  • Vous êtes capable de travailler en toute autonomie.
  • Vous partagez facilement votre expérience et les problèmes rencontrés avec vos collègues.
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition dans votre travail.
  • Vous avez d'excellentes connaissances de la suite MS-Office ;
  • Vous disposez au minimum du permis de conduire B.
  • Vous maitrisez le français et vous avez une bonne maîtrise de l'anglais (oral & écrit).