Auditeur Technique

Présentation du service

VOO est active dans le secteur des télécoms, en Wallonie et à Bruxelles, et commercialise des services de télévision, de connexions internet, de téléphonie fixe et de téléphonie mobile. Les offres de VOO sont aujourd'hui parmi les plus performantes et les plus attractives sur le marché.

Dans le cadre de l'upgrade de son réseau d'Accès à 1.2GHz (GIGA Rollout), VOO est à la recherche d'un(e) Auditeur Technique.

Vous êtes chargé de mener sur les chantiers GIGA des audits qualités des prestations des équipes GIGA Rollout internes ou externes et ce, avant, pendant et/ou après la fin du chantier GIGA Rollout afin de s'assurer que la qualité des prestations est conforme aux prescriptions demandées.
Les audits peuvent porter sur l'ensemble des processus liés au projet sur le terrain : construction, réglages, logistique, formation, validation du noeud, etc.

5 bonnes raisons de rejoindre notre entreprise
Travailler chez VOO, c'est rejoindre l'opérateur le plus dynamique de Wallonie et Bruxelles, une entreprise qui :
  • Offre des perspectives professionnelles dans un secteur en constante évolution. VOO veut sortir des sentiers battus et anticiper les défis technologiques à venir.
  • Met l'accent sur l'esprit entrepreneur. VOO souhaite s'allier des collaborateurs passionnés qui ont le sens de l'initiative.
  • Met en avant une culture collaborative, le travail en équipe et propose un cadre professionnel agréable. VOO cherche la coopération entre ses collaborateurs, en stimulant l'énergie positive mais aussi l'humour et la légèreté.
  • Offre une rémunération à la hauteur de vos compétences.
  • Propose une formation continue sur les spécificités du métier.

Mission proposée

  • Vous réalisez des audits qualités des prestations des équipes GIGA ROLLOUT internes ou externes et ce, avant, pendant et/ou après la fin du chantier GIGA ROLLOUT afin de s'assurer que la qualité des prestations est conforme aux prescriptions demandées.
  • Vous identifiez et rapportez les éléments qui au sein des instructions de travail, des processus, de la formation, des outils ne sont pas respectés dans le cadre des chantiers GIGA ROLLOUT ou peuvent être améliorés dans le cadre de l'amélioration continue ou de l'expérience clients.
  • Vous accompagnez & conseillez les équipes GIGAROLLOUT interne ou externes afin que la prestation respecte les instructions de travail, les process établis et les prescriptions en matière de relation client.
  • Vous établissez un rapport structuré, sur base d'un audit de la qualité de prestations des intervenants internes ou externes dans l'ensemble des processus GIGA ROLLOUT.
  • Vous intervenez sur le réseau HFC afin prendre les mesures sur le réseau pour valider les réglages réalisés tout en limitant au maximum l'impact des désagréments pour nos clients.
  • Vous respectez les règles de sécurité afin de garantir un environnement de travail sûr et vous intervenez, en l'absence de surveillant, que les équipes GIGA ROLLOUT interne ou externes travaillent en sécurité conformément aux prescriptions en vigueur.

Profil

  • Vous êtes en possession d'un diplôme de bachelier en électronique ou d'un diplôme de l'enseignement secondaire technique supérieur en électricité ou en électronique avec une expérience d'au moins 3 ans valorisable dans le secteur.
  • Vous disposez d'une connaissance théorique & pratique des réseaux TVD de type HFC, une expérience comme dépanneur réseau HFC ou agent de maintenance HFC est souhaitable.
  • Vous êtes capable de travailler en hauteur et à l'extérieur.
  • Vous avez une bonne capacité d'observation et de retranscription des éléments, succès et difficultés rencontrés durant la journée et d'évaluation en prenant en considération tous les éléments collectés de manière factuelle et probante.
  • Vous savez faire preuve d'objectivité, de diligence, de responsabilité et de confidentialité, en respectant les règles et les pratiques professionnelles.
  • Vous vous exprimez clairement en français à l'oral et à l'écrit. L'anglais technique est un plus.
  • Vous êtes capable de travailler en toute autonomie et de partager votre expérience et les problèmes rencontrés avec vos collègues.
  • Vous êtes de bonne présentation et représenter VOO envers notre clientèle mais également vers les partenaires extérieurs.
  • Vous avez des facilités avec les outils informatiques lié au métier.
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition dans votre travail.
  • Vous disposez au minimum du permis de conduire B.